Een community is een groep binnen Buurtwatch in een bepaalde regio. Als je in de GPS-zone bent, kun je meldingen doen. Er bestaan ook verborgen communities waarvoor je uitgenodigd moet worden.

Ja, calamiteiten kunnen alleen via videocall worden gemeld binnen de zone van een community.

Ja, je kunt lid zijn van meerdere communities en hun groepschats volgen.

In groepschats delen communities buurtupdates en P2000-meldingen. Toegang vraag je aan bij de beheerders van een community. Na goedkeuring kun je de chats altijd gebruiken, ongeacht je locatie.

Ja, veel communities delen relevante meldingen automatisch in een speciale chat waarin je niet zelf kunt reageren.

Je maakt een videocall met een operator die de situatie beoordeelt en hulpverleners inschakelt.

Dat zijn vrijwilligers die zich hebben aangesloten bij de community.

Ja, als een professionele meldkamer is gekoppeld, kunnen officiële hulpdiensten worden ingeschakeld.

Meld dit direct aan de operator, dan wordt de melding afgesloten.

Ja, alle verbindingen zijn beveiligd en gegevens worden versleuteld verstuurd.

Via de App Store (Apple) of Google Play Store (Android). Bij iDeal-abonnementen regel je dit via de supportpagina.

Nee, reeds betaalde periodes worden niet teruggestort.

Ja, log in met hetzelfde account en klik in de app op Aankoop herstellen. In de meeste gevallen wordt je abonnement automatisch herkend.

Apple Pay, Google Pay en iDeal (via de knop Betaal met een alternatieve methode in de app).

Op de meeste Android- en iOS-toestellen met recente softwareversies.

Ja, zonder internet werkt de app niet.

Sluit de app, start opnieuw of installeer de laatste update. Helpt dit niet, neem contact op via support.

Dit kan in de app bij je profiel of via de instellingen van je telefoon.

Controleer of locatievoorzieningen aan staan en de app toegang heeft tot je locatie.

Alleen de noodzakelijke gegevens om de app te laten werken. Zie de privacyverklaring voor details.

Nee, voor opvolging is het belangrijk dat de operator weet wie de melding maakt.

Doe een verzoek via buurtwatch.nl/account-delete-request.

Je account blijft bestaan, maar betalingen stoppen. Wil je ook je gegevens verwijderen, verwijder dan je account.